Política de Privacidade
Protegemos os seus dados pessoais com o máximo rigor e transparência, cumprindo todas as regulamentações aplicáveis
Informações Gerais
A Zyntraxes, com sede na Torre do Arnado, R. João de Ruão 12 Loja 1, 3000-229 Coimbra, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores da nossa plataforma. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de design de interfaces web.
Ao utilizar a nossa plataforma, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento e que nos contacte caso tenha dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos diferentes tipos de informações dependendo da forma como interage com a nossa plataforma:
Dados de Registo e Conta
- Nome completo e dados de identificação
- Endereço de email e informações de contacto
- Palavra-passe encriptada
- Informações profissionais relevantes
- Preferências de conta e configurações
Dados de Utilização
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Informações do dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Padrões de navegação e interação
- Histórico de projetos e atividades na plataforma
Dados de Comunicação
- Correspondência por email ou formulários de contacto
- Feedback e avaliações fornecidas
- Registos de suporte técnico
- Comunicações relacionadas com projetos
Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:
Prestação de Serviços
Utilizamos os seus dados para fornecer acesso à nossa plataforma de design, processar os seus projetos, personalizar a experiência de utilizador e garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços.
Comunicação e Suporte
Processamos informações para responder às suas questões, fornecer suporte técnico, enviar notificações importantes sobre a conta e comunicar atualizações relevantes sobre os nossos serviços.
Melhoria e Desenvolvimento
Analisamos dados de utilização para compreender como a nossa plataforma é utilizada, identificar áreas de melhoria, desenvolver novas funcionalidades e otimizar a experiência geral do utilizador.
Base Legal: O tratamento dos seus dados baseia-se no cumprimento de obrigações contratuais, interesses legítimos da empresa e, quando aplicável, no seu consentimento explícito.
Partilha e Divulgação de Dados
A Zyntraxes não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos divulgar informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:
Prestadores de Serviços
Trabalhamos com fornecedores terceiros cuidadosamente selecionados para hosting, processamento de pagamentos, análise de dados e outros serviços essenciais. Todos estes parceiros estão sujeitos a acordos rigorosos de confidencialidade.
Obrigações Legais
Podemos divulgar dados quando legalmente obrigatório, para proteger os nossos direitos legítimos, prevenir fraudes ou responder a solicitações de autoridades competentes.
Transferências Internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, incluindo cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos de segurança avançados
- Controlos de acesso rigorosos e autenticação multi-fator para sistemas internos
- Monitorização contínua de segurança e deteção de ameaças
- Backup regular e seguro de dados com procedimentos de recuperação testados
- Formação regular da equipa sobre práticas de segurança e proteção de dados
- Auditorias de segurança periódicas por entidades independentes
- Políticas internas rigorosas de acesso e manuseamento de dados
Embora utilizemos as melhores práticas de segurança disponíveis, nenhum sistema é completamente infalível. Comprometemo-nos a notificá-lo imediatamente caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa afetar os seus dados.
Os Seus Direitos
Como titular de dados pessoais, tem diversos direitos fundamentais que respeitamos integralmente:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo informações sobre como são processados e partilhados.
Direito de Retificação
Tem o direito de corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos. Pode atualizar muitas informações diretamente através das configurações da sua conta.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo quando já não são necessários para os fins originais ou retira o consentimento.
Direito à Limitação
Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados em situações específicas, como quando contesta a exatidão dos dados ou questiona a legalidade do processamento.
Direito à Portabilidade
Tem o direito de receber os seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina, e de transmiti-los para outro prestador de serviços quando tecnicamente viável.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto e processamento baseado em interesses legítimos.
Como Exercer os Seus Direitos: Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email contact@Zyntraxes.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias e poderemos solicitar verificação de identidade para proteger os seus dados.
Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por 2 anos após encerramento
- Dados de projetos: conservados conforme acordado contratualmente ou por 5 anos
- Dados de comunicação: mantidos por 3 anos para fins de suporte e melhoria de serviços
- Dados de faturação: conservados por 10 anos conforme obrigações legais e fiscais
- Logs de segurança: mantidos por 12 meses para fins de segurança e conformidade
Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, exceto quando a lei exigir períodos de retenção mais longos.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma e compreender como é utilizada:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo autenticação, segurança e preferências essenciais do utilizador.
Cookies de Funcionalidade
Permitem lembrar as suas escolhas e preferências para proporcionar uma experiência mais personalizada e conveniente.
Cookies Analíticos
Ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, permitindo-nos melhorar continuamente os nossos serviços.
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
Menores de Idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas para remover essas informações.
Os pais ou responsáveis legais que acreditem que um menor forneceu dados pessoais à Zyntraxes devem contactar-nos para que possamos eliminar essas informações dos nossos sistemas.
Alterações à Política de Privacidade
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Quando fazemos alterações significativas:
- Notificaremos todos os utilizadores registados por email
- Publicaremos um aviso destacado na nossa plataforma
- Daremos um período de adaptação adequado antes das alterações entrarem em vigor
- Manteremos versões anteriores disponíveis para referência
Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
Contactos para Questões de Privacidade
Torre do Arnado, R. João de Ruão 12 Loja 1
3000-229 Coimbra, Portugal
Telefone: +351 965 200 417
Esta política de privacidade entrou em vigor em 15 de janeiro de 2025
Última atualização: 15 de janeiro de 2025